近日，佛山市民聂先生向南方+记者报料称，自己一年半来陆续购买了6个雷神轮胎，其中3个轮胎不知什么原因发生变形。其申请售后之后，客服称“轮胎不属于鼓包或爆胎问题”，不在轮胎保障理赔范围内。
购买记录显示，2024年4月，车主聂先生购买了4个雷神轮胎的静悦Pro轮胎。聂先生称，同时换上后，2024年11月，其中一个轮胎压到马路牙子，导致侧壁爆胎，他表示理解。
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随后，聂先生购买换上第5个静悦Pro轮胎。2025年8月，其中一个轮胎出现鼓胎变形。接着，聂先生购买了第6个静悦Pro轮胎。聂先生表示，在2025年10月8日和10月30日，其驾车过程中，轮胎先后两次出现鼓胎变形。出现鼓胎后，聂先生就将出现问题的轮胎更换为其他品牌的轮胎。
聂先生回忆：“三次鼓胎前，并没有什么使用的共同点。”因此自己也不清楚到底是因为什么造成的鼓胎。令他不解的是，在第一次出现鼓胎后，他就向客服申请售后服务，但被客服拒绝。
相关售后记录显示，客服表示：“经技术人员审核鉴定，您的轮胎不属于鼓包或爆胎问题，不在轮胎保障理赔范围内，无法享受轮胎保服务。”对此聂先生表示不理解，“肉眼可见的鼓包，却被说成‘不属于鼓包问题’”。
记者联系上轮胎品牌方，品牌方相关部门介入了核查协商。聂先生表示，目前轮胎品牌方已根据第一次售后申请，赔一条轮胎的钱作为补偿，第一次申请没通过后，后面两次就没有拍照申请售后了，后面两条轮胎因为没有鼓包照片等直接证据，暂时无法获得赔偿。
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