多位奔驰车主向“新民帮侬忙”求助,上海宝利德4S店(松江店)与奔驰解约突然关停,不仅开云网页版 开云kaiyun人去楼空,还无人接待响应,大量车主屡屡“扑空”,不知后续该去哪里给爱车做保养和维护。
车主陈女士告诉新民晚报记者,2021年6月,她在上海宝利德4s店(松江店)花费30万元左右,购置了一款奔驰C级2021款车,同时还买了一份“宝利德集团芯享无忧套餐”,为爱车“保驾护航”。这份套餐包含汽车核心部件延保2年(2024年6月至2026年6月)、车体全损保障2年和轮胎质量保障等。
据她介绍,奔驰官方将保养种类分为“A”“B”两大类。其中,A类包括:机油、机油滤清器、全面车辆检查、基础车辆清洁服务;B类在此基础上多了一项空气滤清器保养服务。
今年3月18日,陈女士像往常一样,要预约一次机油保养。没想到,她却“扑了个空”。她从车友处得知,宝利德松江店可能要暂停营业,已无法预约任何服务。她立即询问店内售后人员。对方明确表示,确实已无法使用店内的保养服务。“厂家的一些服务是‘全国通用’的,您要做保养的话,就只能到我们集团其他门店。我们很快会发短信通知。”
3月20日,陈女士收到了一条4S店方面发来的短信,其中提到:因业务调整,上海宝利德汽车有限公司的梅赛德斯-奔驰授权将于2025年3月24日终止,若尚未使用或兑换的奔驰原厂保养服务套餐,可通过任何一家授权门店继续使用。如在上海宝利德购买了仅限于宝利德集团兑付使用的售后产品,需联系宝利德集团。
以陈女士为例,按照合同,目前,她还剩余“3A2B”未使用,也就是3次A类服务和2次B类服务。听到这个消息,她不禁懵圈。“我是直接跟宝利德签订的合同,现在他们唯一一家门店也关了,今后我要给车子做保养维修,还要开车去外地?”
为了进一步核实情况,3月24日下午,记者与陈女士一起,来到位于上海市松江区车墩镇北松公路6656号2幢的宝立德4S店。店门口“铁将军把门”,门前围拢着数十位车主。透过玻璃窗户向内张望,偌大的办公空间里空空荡荡,只剩沙发和展台孤零零地摆放在室内,现场难觅工作人员的身影。
记者在现场遇上了多位车主。张先生讲,3月20日,他同样收到一条短信,“我被直接单方面告知,门店要闭店了。”据他所言,他还剩“5A5B”共10次保养未使用。
交谈中,多位车主都提到,让他们感到“受伤”的,不只是经济方面的损失,更是宝立德方面有意无意不提前告知的行为。“至少,在门店关门之前,我们没有提前收到通知,实在是非常过分。”车主陆女士说,今年2月份,她还刚还去门店做过一次保养。“那时候,也没有任何人提起过这种事情。我也是收到短信后才知道的,真是很措手不及……”
多位车主透露,自3月21日白天开始,他们就不断尝试去联系宝利德集团客服。“电话一直是占线的,只有非常少数的车主打进去了。给到的回答也是‘以短信为准’‘没有处理方案’。”
他们也建立了相关维权群,人数在560人左右。车主纷纷表示,奔驰品牌方告知消费者自行联系宝立德方面。
记者拨打上海宝利德汽车有限公司客服热线,传来预制的应答语“尊敬的宝利德车主,您好,感谢您的支持。常规工作时间为工作日9点12点13点30分和17点30分。如需帮助,可以联系小程序或者App留言。”换句话说,只能在“限定时间”内,才能接通电话。记者“铆牢”时间拨打,客服热线一直处于占线状态。
记者进一步拨打4001818889奔驰汽车官方客服热线。电话语音留言依旧为“尊敬的宝利德车主,您好……”客服人员表示,3月24日起,奔驰将会终止和宝利德的合作。客服告知,距离上海市最近的宝利德4S店为浙江省嘉兴市的一家门店。
今天下午,宝利德一名新闻发言人回应新民晚报记者称,今年3月11日左右,宝利德方面被奔驰取消授权后,也曾积极地与品牌方和其他奔驰4S店协商,提出能否让其他门店继续给车主提供维保服务。目前来说,针对广大奔驰车主,主要分两种情况:
一是对于奔驰官方赠送过维保权益的车主。宝利德方面已完全打开系统权限,车主可以前往上海任意一家奔驰授权4S店,去获取相应的服务。除去宝利德,上海目前还有16家奔驰授权4S店。
二是对于宝利德方面签订维保合同的车主。上海宝利德松江店将于3月31日彻底关闭,目前,确实只能前往距离上海最近的宝利德浙江省嘉兴市4S门店,来“消化”掉剩余的合同。
不过,多位车主告诉新民晚报记者:“这家门店并非免费维保,而是要收取一次大约600元左右的费用。”记者拨通嘉兴宝利德有限公司的电话,工作人员回称:可以来做保养维修,但是要按照门店具体的价格来收费。
车主们希望,宝利德方面能拿出更行之有效的解决方案,切实保障广大车主们的合法权益。“新民帮侬忙”将继续关注。
不少人视它为一种禁忌,一种耻辱。正如中国性学研究先驱潘绥铭所言:“在中国,研究性的人是孤独的。性是社会的孤儿,性研究就是弃儿。”
村干部回应全红婵老家建新房:系其东京奥运会夺冠后村里奖励给她的(九派新闻)
村干部回应全红婵老家建新房:系其东京奥运会夺冠后村里奖励给她的(九派新闻) 【 齐鲁晚报·齐鲁壹点旗下短视频产品 】
中央安全生产考核巡查组在甘肃明查暗访发现:有建筑项目脚手架未验收就投用,燃气公司加臭装置停用
日前,中央安全生产考核巡查组第八组赴甘肃进行明查暗访。在酒泉市中天芳菲郡小区建设项目考核巡查组发现,该项目楼层内配电箱随意摆放在外脚手架上,电缆直接缠绕在外脚架的钢管上。
网红“四川芬达”再向杨坤道歉:“直播收益可以全部赔偿 希望能原谅” 杨坤曾称不会撤诉
5月2日,网红“四川芬达”再向杨坤道歉:“直播收益可以全部赔偿,希望能原谅”。杨坤曾称不会撤诉,他们的模仿视频是在丑化自己。
来源:环球时报新媒体 5月2日下午,日本首相石破茂在接受日本富士电视网独家专访时强调,在与美国政府的关税谈判中,日本绝对不会接受对汽车加征关税。
自本届美国政府推出滥施关税的政策以来,各界人士持续警告,最终为关税买单的是美国民众。当地时间4月30日,美国总统特朗普在白宫召开内阁会议后也不得不承认,其关税政策和贸易战可能将会导致商店里货架更空,商品价格更高,特别是玩具店。美国总统 特朗普:有人说,货架会空空如也。
第十一届四川国际旅游交易博览会4月25日至27日在四川省乐山市举行,其间举办文旅推介会、项目发布会、洽谈交易会等活动。斯里兰卡外交、外国就业与旅游部副部长鲁万·拉纳辛哈参加活动并接受新华社记者专访。
5月2日,陕西#西安雷雨夜不明黑影疾速掠过,形似游龙时隐时现。目击者:至少有三条,像龙一样在空中盘旋,不像风筝也不像鸟类。
西安雷雨夜多位网友拍到条状不明飞行物在空中飞舞,目击者:看着像龙一样盘旋#不明飞行物 #ufo #西安
实探全红婵老家盖新房施工现场:将建起120平米农村别墅,新房宅基地系夺奥运冠军后村里奖励(独家原创)
前言一声巨响,英国北海的海面上,5万吨的巨轮成了废铁,美军最金贵的航空燃油在火海中化为灰烬。一边火光冲天,一边口水横飞。当全世界盯着烧成废铁的油轮时,美国媒体却像发现了新大陆,抡起键盘狂敲:这船是中国造的,肯定有问题。可真相呢?